Expédition et retour
Paiement et expédition
Les conditions suivantes s'appliquent :
Les marchandises sont livrées dans le monde entier.
Frais de livraison (TVA légale incluse)
Livraisons nationales (Allemagne) :
Les frais de port sont de 3,90 €.
Pour les commandes supérieures à 75,00 €, nous offrons la livraison gratuite en Allemagne.
Livraisons à l'étranger (y compris les pays hors UE) :
Les frais de port sont de 9,90 €.
Pour les commandes supérieures à 99,00 €, nous offrons la livraison gratuite en Europe.
Pour le reste du monde, les frais de livraison sont de 49€.
Les éventuels droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Avant de commander, veuillez vérifier dans votre pays si des droits de douane peuvent s'appliquer et quel peut être leur montant.
Délais de livraison
Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises aura lieu en Allemagne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après le moment de votre instruction de paiement).
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en une seule fois, sauf si nous avons pris des dispositions différentes avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.
Options de paiement acceptées
- Paiement par achat échelonné (via Klarna)
- Paiement par prélèvement automatique (via Klarna)
- Paiement par carte de crédit (via Klarna)
- Paiement via Amazon Pay
- Paiement en magasin
Paiement via PayPal :
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- Paiement via PayPal Express
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Nos coordonnées bancaires :
Titulaire du compte : Wildfang Petcare GmbH
HypoVereinsbank
DE12700202700035123237
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Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.
RETOUR/ÉCHANGE
Après avoir reçu la marchandise, vous disposez de 30 jours pour décider si
Vous souhaitez conserver l'objet.
Si vous n'aimez pas un produit ou si vous avez autres raisons de retour, Veuillez noter manuellement le motif du retour sur le bon de livraison et nous renvoyer cet article.
Il est important que les articles soient retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour un retour, veuillez contacter notre service client - de préférence par email à info@wildfang.pet.
Le retour s'effectue à :
Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow
Le traitement de votre retour prend environ 7 à 10 jours. Vous recevrez un message de notre part, dès que le retour aura été traité.
Le retour de nourriture pour chiens, de friandises, de produits à mâcher, de snacks et de bons d'achat est exclu. Pour les articles usagés, sales,
Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'articles endommagés ou non emballés à l'origine.
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PLAINTE
Tous les articles sont vérifiés par nos employés pour leur qualité avant expédition. Si cela devait néanmoins arriver,
Si vous recevez un article endommagé, vous pouvez bien entendu nous faire une réclamation. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et de facture, une description de la réclamation, le numéro de produit et vos coordonnées à info@wildfang.pet.
Nous vous contacterons immédiatement et trouverons une solution.
