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Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 24 ore nei giorni lavorativi. La consegna tramite i nostri fornitori di servizi di spedizione (DHL, DPD, GLS e UPS) avviene entro 1-3 giorni.
Si prega di notare che gli articoli di piccole dimensioni vengono spediti tramite posta raccomandata e la consegna potrebbe richiedere fino a 10 giorni.
Utilizzando il tracciamento della spedizione puoi vedere esattamente dove si trovano le tue merci.

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Cosa devono considerare i clienti dei paesi non UE durante la spedizione?

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Di solito questo vale solo per i clienti provenienti da paesi extra UE (Svizzera, Gran Bretagna,...).

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RESO/CAMBIO

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Se non ti piace un prodotto o hai altri motivi di reso, Si prega di annotare manualmente il motivo del reso sulla bolla di consegna e di rispedirci l'articolo.

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Il reso viene effettuato a:

Wildfang Petcare GmbH, Dr.-Raber-Str. 10, 19230 Hagenow

L'elaborazione del reso richiede circa 7-10 giorni. Riceverai un messaggio da parte nostra, non appena il reso sarà stato elaborato.

È esclusa la restituzione di cibo per cani, dolcetti, snack masticativi, snack e buoni. Per usato, sporco,
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di articoli danneggiati o non imballati originariamente.
Di rifiutare l'accettazione del reso o di trattenere parte dell'importo del rimborso.

RIMOSTRANZA

Tutti gli articoli vengono controllati dai nostri dipendenti per verificarne la qualità prima della spedizione. Se ciò dovesse comunque accadere,
Se ricevi un articolo danneggiato, puoi ovviamente presentare un reclamo presso di noi. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine e della fattura, una descrizione del reclamo, il numero del prodotto e i vostri dati di contatto a info@wildfang.pet.

Ti contatteremo immediatamente e troveremo una soluzione.

Com'è la spedizione di reso?

Vi preghiamo di contattarci se avete un reclamo o una richiesta imminente
Restituiscilo via email a noi a info@wildfang.pet.

Poi chiariremo personalmente con te ogni altro dettaglio.

Perché l'imballaggio è riciclabile?

Lo strato esterno del nostro imballaggio è fatto di carta, mentre lo strato interno è in PLA, ricavato dall'amido di mais. Il PLA è una plastica naturale ricavata da piante rinnovabili e riciclabile. Solo una piccola frazione del raccolto mondiale di mais viene utilizzata per produrre PLA.

Che taglia uso per un cucciolo?

Quando scegli gli snack da masticare per il tuo cucciolo, dovresti considerare soprattutto il peso e le dimensioni del cane quando sarà adulto, per poi scegliere una o due taglie più piccole. Non è consigliabile scegliere gli snack da masticare in base al peso attuale del cucciolo, perché potrebbero risultare troppo piccoli per la sua bocca. In caso di dubbio, scegliere sempre una taglia più grande.

Cosa deve essere considerato negli articoli da masticare?

Quando date al vostro cane degli snack da masticare, assicuratevi che abbia sempre a disposizione abbondante acqua fresca. Perché se mastichi molto, avrai anche molta sete. Dovresti anche tenere sempre d'occhio il tuo amico a quattro zampe e rimuovere eventuali oggetti da masticare diventati troppo piccoli.

Cosa deve essere considerato nelle corna?

Come con qualsiasi altro giocattolo da masticare, è sempre importante tenere d'occhio il tuo amico peloso mentre ci gioca o lo mastica.

Ma dovresti prestare particolare attenzione a questi punti:

  • Dimensioni del pezzo di corna

È possibile prevenire infortuni o incidenti durante la masticazione offrendo al cane bocconcini adatti. Assicuratevi di scegliere pezzi di corna più grandi, che non entrino completamente nella bocca del vostro cane. Ciò protegge dall'ingestione e riduce il rischio di soffocamento, soprattutto per chi mastica molto.

  • Comportamento masticatorio

Per masticare correttamente le corna, il tuo amico peloso le tiene con le zampe anteriori e le mordicchia alternativamente con i denti anteriori e posteriori. Se il tuo cane cerca di masticare le corna solo con i denti posteriori e tenta di morderle, dovresti rimuoverle. Sebbene questo comportamento sia normale, può causare lesioni ai denti. In questo caso bisogna rimuovere le corna e, se necessario, procurarsene un pezzo più grande.

  • massimo 3 cm al giorno

I pezzi di corna durano a lungo e garantiscono un divertimento duraturo da masticare, ma alcuni cani sono masticatori particolarmente ambiziosi e forti. Se il tuo cane manifesta questo comportamento, dovresti assicurarti che mordicchi al massimo 2-3 cm di corna al giorno. Anche se il tuo cane si diverte molto e non vuole lasciare andare il pezzo di corna, devi rimuoverlo, perché altrimenti il ​​flusso di saliva e l'intestino saranno sovraccaricati e, nel peggiore dei casi, potrebbe verificarsi un blocco intestinale. I cani non dovrebbero mai mangiare un pezzo di corna al giorno. In genere consigliamo di masticare per 15 minuti alla volta. Successivamente è sempre opportuno fare una pausa e bere sufficiente acqua fresca.

  • Bordi e dimensioni

Con il passare del tempo, il cane rosicchierà le corna, che diventeranno sempre più corte. Ricordatevi che ogni giocattolo da masticare deve essere sufficientemente grande da non poter essere ingerito. Quando un pezzo di corna diventa così piccolo da rappresentare un rischio di soffocamento, è il momento per il tuo cane di procurarsene uno nuovo.

Il mio cane ha inghiottito parti dell'articolo da masticare: cosa adesso?

Nella maggior parte dei casi non c'è motivo di farsi prendere dal panico. Poiché i nostri masticativi sono di origine naturale, non sono tossici per il tuo amico peloso. Tuttavia, potrebbe essere che il tuo cane sia così innamorato dell'oggetto da masticare che, ad esempio, formaggio a pasta dura nel suo complesso o il Osso di cuoio ne mangia o ne ingoia parti. Se i pezzi sono troppo grandi per essere digeriti, il cane potrebbe vomitarli o avere la diarrea. Tieni d'occhio il tuo cane. Se dovessero sorgere ulteriori problemi, porta il tuo cane dal veterinario.

Come viene fatto il cibo secco?

Tutte le nostre varietà di cibo secco Wildfang® sono estruse. Il processo Freshtrusion cuoce delicatamente la carne appena preparata, compresa la selvaggina, a 82 °C.
In questo modo si preserva la freschezza e si proteggono le proteine ​​della carne. Inoltre, sia le materie prime che i prodotti finiti vengono testati dopo ogni ciclo produttivo. Anche la filiera è attentamente monitorata e sono in vigore norme severe per l'allevamento e il trattamento medico degli animali, poiché sono destinati anche al consumo umano.

Update beim Hartkäse-Kaustab

💬 Warum gibt es weniger Inhalt pro Kaustab?

Wir haben das Gewicht unserer Kaustangen angepasst, um sie besser auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Hundegrößen abzustimmen. Das bedeutet: kleinere Hunde müssen nicht mehr so große Stücke kauen, und ihr habt weniger Abfall oder übrig gebliebene Reste.

💬 Warum wurde der Preis gesenkt?

Da die Kaustangen nun weniger Inhalt haben, haben wir auch den Preis angepasst – so zahlst du nur für die Menge, die dein Hund wirklich braucht.

💬 Hat sich die Qualität geändert?

Nein! 🧀

Die Zusammensetzung bleibt unverändert:

  • 100 % natürliche Zutaten
  • Hoher Proteingehalt
  • Ohne Zucker, Getreide oder
  • Zusatzstoffe
  • Hergestellt in Deutschland

💬 Ich habe ein Abo – muss ich etwas tun?

Bitte prüfe kurz, ob die gewählte Größe weiterhin zu deinem Hund passt.

Falls du eine andere Größe möchtest, kannst du dein Abo ganz einfach im Kundenkonto anpassen:

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Dann erhältst du weiterhin die bisher ausgewählte Größe – nur mit dem neuen, etwas geringeren Gewicht.

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Ja, klar! Du kannst dein Abo jederzeit pausieren, ändern oder kündigen – ganz unkompliziert in deinem Kundenkonto.

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